茂水動(dòng)態(tài)首頁: 新聞中心>茂水動(dòng)態(tài)

3月29日上午，為進(jìn)一步提升用戶用水報(bào)裝服務(wù)質(zhì)量，市水投集團(tuán)在供水大樓八樓會議室舉行了優(yōu)化用水報(bào)裝服務(wù)客戶懇談會。會議邀請了廣東石油化工學(xué)院、市人民醫(yī)院、茂南區(qū)城管局、新坡鎮(zhèn)合水村、新坡鎮(zhèn)石山腳村、住友物業(yè)、金源物業(yè)、東匯城物業(yè)等用戶代表參與。懇談會由集團(tuán)公司黨委委員、副總經(jīng)理吳再泉同志主持，集團(tuán)公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加了會議。

                                                                          （懇談會現(xiàn)場）

市水投集團(tuán)客戶服務(wù)中心介紹了用水報(bào)裝服務(wù)的工作情況。為了優(yōu)化我市營商環(huán)境，近年來，市水投集團(tuán)持續(xù)改進(jìn)用水報(bào)裝服務(wù)，不斷壓減報(bào)裝環(huán)節(jié)，減少報(bào)裝資料，提升服務(wù)效率，自2020年4月開始，對用水報(bào)裝辦理環(huán)節(jié)再作進(jìn)一步優(yōu)化：將不涉及外線工程的辦理環(huán)節(jié)優(yōu)化為2個(gè)，涉及外線施工的辦理環(huán)節(jié)優(yōu)化為3個(gè)；將不涉及外線工程的用水報(bào)裝辦理時(shí)限縮減至4個(gè)工作日，涉及外線工程的項(xiàng)目縮減至8個(gè)工作日。同時(shí)，進(jìn)一步精簡用水申報(bào)材料、實(shí)行報(bào)裝資料容缺受理、完善服務(wù)大廳“一站式” 服務(wù)功能、拓展網(wǎng)上用水報(bào)裝渠道，切實(shí)讓用戶告別用水業(yè)務(wù)辦理“來回跑”的煩惱。

在交流環(huán)節(jié)，與會代表們紛紛發(fā)言，氣氛熱烈，對市水投集團(tuán)持續(xù)改進(jìn)用水報(bào)裝服務(wù)給予充分肯定，并結(jié)合自身發(fā)展和經(jīng)營中遇到的用水問題進(jìn)行交流，對如何進(jìn)一步做好用水服務(wù)工作提出了意見建議。市水投集團(tuán)對與會代表提出的意見建議給予了積極回應(yīng)。

吳再泉同志表示，感謝各位代表對集團(tuán)公司在用水報(bào)裝服務(wù)上的充分肯定，對用戶提出的意見建議，集團(tuán)公司將認(rèn)真研究落實(shí)，及時(shí)向用戶反饋，并且不斷改進(jìn)用水報(bào)裝服務(wù)工作，切實(shí)提高獲得用水服務(wù)的滿意度，為茂名市的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)。